Pour chacun des opérateurs, quatre éléments sont présentés :

Retour du matériel

Il s'agit du délai à respecter pour le renvoi de votre matériel à votre opérateur. En cas de dépassement du délai, vous devrez payer des frais de résiliation supplémentaires.

Frais d'envoi

Dans certains cas, vous n'aurez aucun frais d'envoi à payer.

Pénalités potentielles

Il s'agit du montant des pénalités potentielles que vous pourrez avoir à payer en cas de non restitution (totale ou partielle) du matériel.

Adresse de résiliation

Elle correspond à l'adresse du destinataire que vous devrez indiquer sur votre enveloppe ou votre colis. Elle correspond souvent à l'adresse du service client de votre opérateur.

SFR

Délai de retour du matériel

Vous avez 3 semaines pour renvoyer votre matériel, à compter de la date de votre demande de résiliation.

Aucun frais d'envoi à payer

Pour le renvoi du matériel, SFR prévoit un bon de retour prépayé, vous n'avez donc aucun frais d'envoi à payer.

Pénalités potentielles

Si vous n'avez pas restitué vos équipements dans un délai de 21 jours maximum à compter de la date de résiliation, des pénalités de non-restitution vous seront facturées : elles seront de l'ordre de 60€ pour un Modem, 150€ pour un Décodeur, 21€ par accessoire manquant.

Adresse de résiliation

Service Client Box SFR et fixe Résiliation
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet SFR.

Bouygues Telecom

Délai de retour du matériel

Vous disposez de 1 mois pour renvoyer votre matériel, à compter de la date de votre demande de résiliation.

Aucun frais d'envoi à payer

Pour le renvoi du matériel, Bouygues Telecom prévoit un bordereau prépayé, vous n'avez donc aucun frais d'envoi à payer.

Pénalités potentielles

Si vous n'avez pas restitué vos équipements dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date de résiliation, des pénalités de non-restitution vous seront facturées : elles seront de l'ordre de 70€ pour une Bbox ADSL ou Fibre, 320€ pour un Décodeur Bbox TV avec modem intégré ou 20€ par accessoire manquant.

Adresse de résiliation

Bouygues Telecom Service Résiliation Bbox
60436 Noailles Cedex

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet Bouygues Telecom.

Orange

Délai de retour du matériel

Vous avez 1 mois pour renvoyer votre matériel, à compter de la date de votre demande de résiliation.

Aucun frais d'envoi à payer

Pour le renvoi du matériel, Orange prévoit un bon de transport prépayé, vous n'avez donc aucun frais d'envoi à payer.

Pénalités potentielles

En cas de retour d'un équipement en mauvais état de fonctionnement, en cas de retour incomplet ou en cas de non-restitution des équipements, à l'issue d'un délai d'un mois à compter de la date de résiliation, et après l'envoi d'une mise en demeure adressée par lettre recommandée avec avis de réception, restée sans effet pendant un délai de sept jours à compter de sa présentation, Orange pourra facturer selon le cas : une somme de 100 € par équipement mis à disposition pour la Livebox, l'enregistreur, le boîtier Fibre optique ou l'Airbox 4G ; une somme de 200 € pour le Décodeur.

Adresse de résiliation

Pour les offres utilisant la technologie xDSL, l'adresse du Service Client Internet Orange est la suivante :

Orange Service Client Internet Orange
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

Pour les offres utilisant la technologie Fibre, l'adresse du Service Client Internet Orange est la suivante :

Orange Service Client La Fibre
TSA 90017
59878 Lille Cedex 9

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet Orange.

Free mobile

Délai de retour du matériel

Vous avez 15 jours pour renvoyer votre matériel, à compter de la date de votre demande de résiliation.

Des frais d'envoi à payer

Free ne prévoit pas de bon prépayé, le renvoi sera donc à votre charge et peut s'élever à plus de 20€.

Pénalités potentielles

Si l'équipement terminal n'est pas restitué dans son intégralité (accessoires manquants), Free se réserve le droit de facturer à l'abonné les frais de l'ensemble des accessoires sur la base d'un montant forfaitaire de 20 € TTC. Ces frais peuvent vite grimper : plus de 200 € pour la Freebox, 20 € pour une télécommande et divers autres accessoires, ou encore 150 € le décodeur TV.

Adresse de résiliation

Freebox Résiliation C/O Publidispatch
6 rue Désir Prévost
91075 Bondoufle

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet Free mobile.

Sosh

Délai de retour du matériel

Vous avez 1 mois pour restituer votre matériel, à compter de la date de votre demande de résiliation.

Aucun frais d'envoi à payer

Pour le renvoi du matériel, Sosh prévoit un bon de transport prépayé, vous n'avez donc aucun frais d'envoi à payer.

Pénalités potentielles

Il est important de bien renvoyer tous les équipements demandés, sous peine d'avoir des pénalités excessivement élevés à payer pour rembourser le matériel. En effet, Sosh pourra vous facturer le matériel manquant ou en mauvais état très cher : la Livebox peut être facturé 100€, le boitier Fibre 300€ ou encore le décodeur TV 60€.

Adresse de résiliation

Orange – Service client Sosh Service résiliation
33 734 Bordeaux Cedex 9

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet Sosh.

RED

Délai de retour du matériel

Vous disposez de 3 semaines pour renvoyer votre matériel, à compter de la date de votre demande de résiliation.

Aucun frais d'envoi à payer

Pour le renvoi du matériel, Sosh prévoit un bon de transport prépayé. Vous n'avez donc aucun frais d'envoi à payer.

Pénalités potentielles

Tout matériel non renvoyé ou abîmé vous sera facturé (150 € le décodeur TV, 20 € la carte TV, 99 € le boitier Fibre, 60 € la Box...).

Adresse de résiliation

SFR RED - Courrier SFR Box
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet RED.

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