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Profiter d'une offre de remboursement ODR pour sa box

Mise à jour le 05 février 2020 par Margaux Couturier
5/5 - 1 avis

Tous les opérateurs facturent leurs abonnés lors de la résiliation de leur box internet. Pour encourager les nouveaux abonnés à les rejoindre, les opérateurs proposent un remboursement des frais grâce aux ODR ou offres de remboursement. Découvrez comment profiter d'une offre de remboursement lors de la résiliation d'une box internet.

odr offre de remboursement box internet
© williamiven

Qu'est-ce qu'une offre de remboursement ou ODR ?

Il existe 1001 bonnes raisons de résilier votre box internet bien qu'un déménagement ou l'envie de profiter d'une autre offre, et bien souvent d'un autre tarif, fassent partie des raisons les plus courantes. Néanmoins, que ce changement d'opérateur soit fait par confort, par plaisir ou par obligation, les conditions sont les mêmes : pas de résiliation de forfait internet sans frais supplémentaires. Heureusement les ODR permettent de réaliser des économies.

Une offre de remboursement d'un abonnement box internet, aussi appelé ODR, c'est le remboursement accordé à un abonné par son nouvel opérateur des frais de résiliation payés par l'abonné auprès de son ancien opérateur. Lors d'une résiliation box, qu'elle soit ADSL ou Fibre optique, vous aurez à payer des frais de résiliation. 

Grâce aux ODR, votre nouvel opérateur peut proposer de rembourser ces frais de résiliation, et même parfois de prendre en charge une partie des mois restant à payer, si vous étiez encore sous engagement. Pour profiter d'une ODR de box, il faut évidemment changer d'opérateur internet.

Attention, il s'agit bien d'un remboursement, et non pas d'une réduction ou d'une promo. Vous devez déjà régler le montant intégral auprès de votre ancien opérateur pour ensuite obtenir un remboursement par votre nouvel opérateur si ce dernier propose une ODR. 

Les conditions et la somme du remboursement dépendent de chaque opérateur. Le remboursement peut s'effectuer en différé, réglé en une fois, ou étalé en plusieurs mensualités sur vos factures. Une ODR peut également concerner les accessoires et les forfaits mobiles.

Nombreux sont les opérateurs qui proposent des ODR pour les abonnements box internet. Il existe ainsi des ODR Orange, Sosh, RED, SFR, etc.

Quelles sont les conditions pour profiter d'une ODR box ?

En tant qu'abonné, profiter d'une ODR permet de faire le choix d'une offre box internet qui vous correspond mieux sans être impacté financièrement. En participant au remboursement de ces frais, les opérateurs peuvent quand à eux récupérer des abonnés qui, sans cette aide financière, n'auraient peut-être pas fait le choix de changer d'opérateur internet. 

Pour profiter d'une offre de remboursement pour votre box internet, cela est très simple et rapide. 

Vous avez déménagé il y a moins de 6 mois, et votre nouvel opérateur propose une ODR ? Vous devez lui transmettre une copie de toutes les pages de la facture de clôture de votre ancien abonnement box, datant de moins de 6 mois, et mentionnant les frais de résiliation pour en profiter.

Cela est très simple également côté forfait mobile. Vous êtes nouveau client chez un opérateur, et vous venez de souscrire à un abonnement box internet. Si ce dernier propose une ODR, vous devez lui fournir un document clé pour profiter de l'offre. Le document essentiel est la copie de toutes les pages de la facture de clôture de précédent opérateur datant de moins de 3 mois mentionnant frais liés à la rupture de votre engagement.

De combien êtes-vous remboursé avec les offres de remboursement box ?

Tous les opérateurs imposent des frais de résiliation à leurs abonnés, le montant de ces derniers étant toujours précisé dans le contrat signé par l'abonné au moment de la souscription. Dans la majorité des cas, ces frais de résiliation pour les box internet sont compris entre 45 et 50€.

Des frais supplémentaires peuvent s'ajouter à la facture lorsqu'il y a rupture de la période d'engagement : avant de partir, l'abonné doit alors rembourser les mensualités restantes de son abonnement s'il avait signé un contrat box internet avec engagement.

Certains opérateurs proposent également de prendre en charge, partiellement ou en totalité, ces mensualités. Pour en bénéficier, il est bien entendu nécessaire de fournir les justificatifs les plus précis concernant les sommes dues.

Certains opérateurs proposent jusqu'à 100€ remboursés. 

Les 3 étapes à suivre pour profiter d'une offre de remboursement pour sa box internet

Très attractive pour les abonnés en quête de bons plans, la reprise d'engagement permet d'envisager le changement d'opérateur pour sa box internet de manière plus sereine. Plusieurs étapes doivent néanmoins être respectées pour pouvoir bénéficier en temps voulu d'une ODR.

1ère étape : identifier un nouvel opérateur

Avant de résilier votre contrat internet, prenez le temps de comparer les offres box internet des concurrents, analysez les prix et identifiez précisément la formule qui convient à vos besoins mais également à votre budget.

Vous avez déjà un opérateur internet en tête ? Vous pouvez profiter de cette première étape pour faire le point sur le montant qu'il alloue à la reprise d'engagement et sur les conditions de cette dernière.

2ème étape : la résiliation de l'ancien opérateur

Dans un second temps, il est nécessaire de résilier son abonnement box internet chez son opérateur.

Selon l'opérateur, la procédure peut varier, les détails de cette dernière se trouvant généralement indiqués sur le contrat d'abonnement, le site de l'opérateur ou étant accessibles via l'assistance téléphonique mise à la disposition des abonnés.

Généralement, la résiliation se passe en 3 temps :

  • L'abonné contacte l'opérateur par lettre recommandée.
  • En retour, l'opérateur confirme la résiliation à son abonné.
  • L'abonné retourne à l'opérateur tous les équipements de location en boutique, relais, ou par la poste

3ème étape : obtenir et renvoyer le coupon de remboursement à son nouvel opérateur

Les opérateurs fonctionnent généralement par l'intermédiaire de coupons de remboursement à télécharger sur leurs sites respectifs au moment de la souscription du nouvel abonnement. Ce coupon doit être envoyé à l'opérateur complété, signé et accompagné de la dernière facture de l'ancien opérateur.

Quel est le délai de réception d'un remboursement ODR box ?

En règle générale, les opérateurs ne créditent pas directement le compte bancaire de leurs abonnés du montant, mais préfèrent déduire la somme correspondante de leurs factures d'abonnement. Le remboursement peut être effectué par avoir. Le montant de l'ODR peut également être déduit directement sur votre ou vos prochaines factures.

En terme de temps, il faut compter un délai de 4 à 16 semaines à compter de la date de demande de l'ODR auprès de votre ancien opérateur internet pour profiter du remboursement. Dès que votre demande d'ODR est validée, votre ancien opérateur devrait vous en avertir par SMS ou par email.

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