Faciliter le déménagement de sa box: notre guide

Julia JimenezResponsable du Contenu Télécom

Revue le 15/06/2023 par Marine Hegedus

Transfert de votre offre internet lors d'un déménagement

Lors d'un déménagement, il est possible de transférer votre offre internet à votre nouvelle adresse. Pour ce faire, il faut :

• Contacter votre fournisseur d'accès à internet (FAI) pour l'informer de votre déménagement.
• Vérifier si votre nouvelle adresse est éligible à l'offre internet que vous avez actuellement
  • Si c'est le cas, votre FAI vous donnera les instructions à suivre pour le transfert de votre offre.
  • Sinon, vous devrez résilier votre offre actuelle et en souscrire une nouvelle qui est disponible à votre nouvelle adresse.

Passer à la fibre optique lors d'un déménagement

Si vous déménagez et que votre nouvelle adresse est éligible à la fibre optique, vous pouvez en profiter pour faire suivre votre abonnement fibre lors du déménagement. Pour ce faire, vous devez réaliser un test d'éligibilité pour vérifier si votre opérateur propose des offres fibre optique à votre nouvelle adresse.

• Si c'est le cas, vous pouvez simplement faire suivre votre abonnement fibre lors du déménagement,
• Si vous n'êtes pas éligible, vous pouvez changer d'opérateur.

Dans tous les cas, il est conseillé d'entamer les procédures 1 mois avant de déménager pour être sûr que vous aurez accès à internet à votre arrivée.

Ouverture d'une nouvelle ligne téléphonique lors d'un déménagement

Lors d'un déménagement dans un domicile éligible seulement à l'ADSL, il peut être nécessaire d'ouvrir une nouvelle ligne téléphonique, surtout si l'ancienne ligne a été résiliée ou si aucune installation n'a été réalisée auparavant. Pour cela, vous pouvez contacter le fournisseur d'accès à internet de votre choix, ou faire appel à Orange, l'opérateur historique.
Le coût de la création d'une nouvelle ligne varie en fonction de l'opérateur, mais il est généralement compris entre 39,99€ et 69€.

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