Résilier son abonnement mobile Bouygues Telecom

💰 Estimer ses frais de résiliation mobile Bouygues

Le montant des frais de résiliation dépend de la nature de l'engagement

Selon la loi Chatel, entrée en vigueur en juin 2008, le montant des frais de résiliation dépend de la nature de l'engagement. Bouygues Telecom propose deux types de forfaits mobile : avec ou sans engagement.

Les forfaits Bouygues sans engagement : zéro frais de résiliation

Si vous avez souscrit à un forfait Bouygues Telecom qui ne comporte aucune période d'engagement, vous pouvez résilier sans frais et à tout moment votre abonnement.

Vous êtes sous engagement ? Des frais de résiliation à prévoir

A l'inverse, si vous avez souscrit à un forfait mobile sous engagement, vous avez à connaître le nombre de jours ou mois d'engagement restants pour estimer le montant de vos frais de résiliation, comme invoqué par la loi Chatel. Vous aurez ainsi à payer la totalité des mensualités restantes sur votre première année, et 25% du reste des mensualités de votre deuxième année (en cas d'engagement de 24 mois).

Il existe certains cas particuliers où l'abonné peut être exempté de frais de résiliation.

📞 Résiliation automatique : vous passez chez un nouvel opérateur

Vous changez d'opérateur et vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone portable ? C'est parfait : la résiliation est faite automatiquement par votre nouvel opérateur.

Pour cela, vous aurez à récupérer votre numéro RIO et à le transmettre à votre nouvel opérateur. Pour récupérer ce code RIO, vous pouvez appeler gratuitement le 3179.

❌ Effectuer sa résiliation mobile chez Bouygues Telecom

Vous souhaitez résilier vous-même ? Faites tout d'abord part à Bouygues Telecom de votre souhait d'effectuer une résiliation mobile de votre abonnement actuel. Pour cela, vous avez plusieurs possibilités pour contacter Bouygues :

• Depuis l'espace client : cliquez sur « Mon compte », « Mon forfait mobile », « Mon offre », « Résilier mon offre » puis sélectionnez la ligne à résilier et « Valider ». Vous aurez ensuite à vous laisser guider pour finaliser la procédure,
• Par téléphone : au 1064 (ou +33 660 614 614 depuis l'étranger),
• Par courrier : envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Il faudra demander l'adresse postable à un conseiller par téléphone. N'oubliez pas d'indiquer dans la lettre votre numéro d'abonnement, la ligne concernée, et les justificatifs nécessaires à votre demande.

Quelle que soit votre offre mobile, la résiliation est effective dans un délai de 10 jours, à compter de la prise en compte de votre demande de résiliation.

Après la résiliation effective de votre abonnement mobile, Bouygues Telecom vous permet de conserver l'accès à votre Compte Client pendant 12 mois dans lequel vous trouverez vos factures (36 derniers mois) ou encore votre code de déblocage mobile pour l'utiliser chez un autre opérateur.

Vous souhaitez également résilier votre abonnement Internet Bbox ?
Nous vous proposons de découvrir toutes les démarcges propre à la résiliation der votre Bbox.