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Rédiger sa lettre de résiliation mobile

Mise à jour le 31 janvier 2020 par Margaux Couturier
5/5 - Aucun avis

Vous souhaitez changer d'opérateur ? Vous allez devoir résilier votre contrat et informer votre opérateur actuel de votre décision. Gagnez un temps précieux en découvrant comment rédiger votre courrier de résiliation : la lettre de résiliation.

rediger lettre resiliation mobile
© alejandroescamilla

Exemple type de lettre de résiliation mobile

Vous souhaitez changer d'opérateur mobile ? Vous allez devoir mettre un terme à votre contrat et informer votre opérateur de votre choix. Pour cela, vous devez rédiger une lettre de résiliation destinée à votre opérateur mobile.

Pour vous faciliter la vie, nous vous offrons un exemple type de lettre de résiliation mobile.

Attention : ce modèle de lettre de résiliation correspond à une résiliation mobile sans motif particulier, et hors période d'engagement. C'est à vous de la compléter en fonction de votre situation personnelle.

Découvrez les informations essentielles qui doivent absolument figurer dans une lettre de résiliation :

Vos coordonnées (en haut à gauche du courrier)

Nom / prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone mobile
Numéro de client ou de contrat
Suivis par le lieu et la date de rédaction (par exemple : Fait à Paris, le 26/02/2019)

Les coordonnées de votre opérateur mobile (en haut à droite du courrier)

Coordonnées de l'opérateur mobile

L'objet de votre lettre 

Objet : résiliation forfait mobile

Le corps du texte 

Madame, Monsieur,

Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin à l'abonnement mobile que j'avais souscris chez vous depuis le (date), et conduit jusqu'au (date).

Selon la loi Chatel, je dois régler les frais de résiliation suivants (Estimer ses frais de résiliation) : (à compléter).

Voici les informations concernant cette demande :

Numéro de téléphone mobile : (à compléter)

Numéro de client ou numéro de contrat (vous trouverez ces informations au sein de votre Espace client) : (à compléter)

Code RIO (récupérer son numéro RIO) : (à compléter)

Date de souscription (vous trouverez ces informations au sein de votre Espace client) : (à compléter)

Date de fin d'engagement (vous trouverez ces informations au sein de votre Espace client) : (à compléter)

Date à laquelle vous souhaitez résilier votre abonnement mobile (si vous souhaitez qu'il le soit à une date précise) : (à compléter).

A noter : vous pouvez choisir librement la date de résiliation de votre abonnement mobile, à condition que celle-ci ne soit pas inférieure à 10 jours. Si vous n'indiquez aucune date précise à votre opérateur, la résiliation de votre ligne mobile sera effectuée dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre demande par cet opérateur.

Un numéro d'appel où vous joindre : (à compléter)

Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique auprès de ma banque.

Après réception de ma dernière facture, à venir, je vous réglerai les frais restants par le biais du moyen de paiement de mon choix.

Dans le cadre du respect de la politique de confidentialité, je vous prie également de supprimer de vos fichiers toutes les informations relatives à mes coordonnées bancaires et postales. Et je m'oppose à l'utilisation ou à la mise à disposition à des tiers de mes coordonnées et données personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

(Votre prénom / nom)

(Signature manuelle)

Quels justificatifs joindre à sa lettre de résiliation mobile ?

Votre lettre de résiliation devra explicitement préciser votre situation.

La lettre type fournie ci-dessus correspond à une résiliation sans motif particulier, et hors période d'engagement.

Dans certains cas, vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer. 

Fournir au moins deux justificatifs

Attention : peu importe votre situation, il est essentiel de toujours accompagner sa lettre de résiliation des documents justificatifs correspondant à votre demande. Ces documents permettent d'appuyer l'argumentaire.

Sachez qu'il est préférable de fournir au moins deux justificatifs différents pour attester d'un motif de résiliation. Par exemple, dans le cadre d'un déménagement à l'étranger, vous pouvez fournir les photocopies d'un contrat de travail incluant ce déplacement et d'un contrat de bail ou logement dans le futur pays.

A quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation mobile ?

Il ne vous reste plus qu'à envoyer votre lettre.

Toujours envoyer sa lettre en courrier recommandé avec accusé de réception

Conservez précieusement chacun de vos échanges en double avec votre opérateur. Photocopiez les courriers que vous envoyez pour garder une trace de tous vos échanges.

Vous devez toujours envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception par la Poste. La principale caractéristique d'une lettre recommandée avec AR est qu'elle a une valeur juridique.

Quelle est l'adresse postale du service clients de votre opérateur mobile ?

Identifiez l'adresse postale de votre opérateur, avant l'envoi de votre lettre de résiliation mobile.

Vous souhaitez tout connaître de la résiliation mobile ? Nous avons détaillé dans un article dédié toutes les étapes à suivre pour réaliser une résiliation mobile réussie.

Cas de vol, perte ou casse de votre téléphone portable ? Découvrez comment suspendre votre ligne téléphonique rapidement.

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