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Résiliation mobile : vous souhaitez changer d'opérateur ?

Julia JimenezResponsable du Contenu Télécom
Revue le 15/06/2023 par Marine Hegedus
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Conserver son numéro mobile lors du changement de forfait

Le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code unique attribué à chaque ligne téléphonique qui permet de conserver son numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur. Pour obtenir votre code RIO, vous pouvez composer le 3179 depuis votre téléphone mobile. Une fois que vous avez votre code RIO, vous pouvez le fournir à votre nouvel opérateur qui se chargera de la portabilité de votre numéro.

Comprendre la loi Chatel pour la résiliation anticipée

La loi Chatel, mise en place en 2008, permet de résilier son abonnement mobile facilement, à moindre frais et avant la date de fin de l'abonnement, peu importe son opérateur mobile. Cette loi autorise sous conditions la résiliation de son forfait mobile avant la fin de la période d'engagement et permet de conserver son numéro mobile gratuitement.

Résilier son forfait sans aucun frais

Il existe plusieurs cas où la résiliation mobile peut être réalisée sans frais:

  • Si votre abonnement mobile est sans engagement, vous pouvez changer d'opérateur et résilier votre abonnement à n'importe quel moment et sans frais.
  • Si votre abonnement mobile est avec engagement mais vous avez dépassé la date de fin d'engagement, vous pouvez également résilier votre abonnement sans frais. Il existe également des motifs "légitimes" de résiliation anticipée qui permettent de résilier un abonnement mobile sans frais.

 

En résumé, la résiliation et le changement de forfait mobile peuvent être un processus complexe, mais en suivant les conseils appropriés, vous pouvez le faire sans frais, sans perdre votre numéro de téléphone et en comprenant vos droits dictés par la loi Chatel.

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